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如何高效解決東風南方的員工能力發展問題?

發布日期:2017-01-11作者:倍智

東風南方是汽車價值鏈服務行業規模、效益突出的集團型企業。公司擁有參、控股企業24家,合并報表范圍內員工數量15000人,累計銷售汽車近50萬輛。

客戶目標
  1. 提升HR工作效率

  2. 增強評議應用效果

  3. 提升評議過程中員工體驗

 

倍智思路

針對東風南方面臨的問題,倍智建議可采用360°反饋技術解決問題:

1、該系統提供全方位便捷服務,HR僅需確認題本和驗收報告,操作便捷。

2、該系統擁有友好的評議界面及功能,創造最佳評議體驗。

3、該系統可針對企業需求開發定制化評議,保證結果應用有效。

4、評議結束會提供個人報告和團隊報告,分析評估結果,幫助團隊發展。

解決過程

倍智采用360°反饋技術以解決該集團派駐員能力發展問題。

360°反饋技術是由與被評價對象有密切工作關系的人(包括上級、同級、下級、自己等)對被評價對象進行評價的綜合評估系統,從而全面、客觀地搜集員工工作表現的信息,了解其優勢和不足,并可以通過多次評價結果的連續跟蹤和記錄,幫助員工進行科學的自我評價,促進其不斷成長。

研究發現,360°反饋技術可以:

  • 選擇組織內外的關鍵人物全面評價被評估對象的優劣勢,其信效度并不顯著差于評鑒中心方法。

  • 不同評價源之間的差異預測被評估對象管理問題,給被評估對象能力發展提供積極動力。

  • 自評和他評的差異提供被評估對象認識潛在優勢和存在障礙的新視角,有利于個人和組織發展。

  • 可運用于行為考察、能力發展、團隊促進等方面,靈活匹配企業所需360°反饋技術系統是安全與穩定的。

倍智用實踐檢驗360°反饋技術系統的穩定性。后臺系統穩定、承載量大,歷史雙周訪問高峰達120萬人次。系統的可操作性強,用戶可使用電腦或手機參與,并且兩種操作方式可自由切換。

同時倍智采用三重手段保證系統順暢:

  • 客服24小時響應

客服24小時響應用戶反饋。接到問題投訴,20分鐘內給予反饋,30分鐘內解決問題。

  • 運維管理

監控服務器的運維操作。完整操作日記記錄每一次服務器更新及維護。

  • 數據備份

每天對數據庫整體備份一次。每兩小時進行一次數據庫差異備份。數據庫多機備份。

方案效果

本次360評估基于“知行合一”的領導力理論,幫助管理者了解自己的同時,掌握團隊整體能力展現情況,為團隊管理績效提升提供指引。

本次360評估從4大維度,即德、能、勤、廉下面的9個一級維度和17個二級維度來對某集團公司派駐員的能力進行全面評估。本次360評估的反饋源包括:派駐員的直接上級、直接下級以及與其工作交往密切的同級。

倍智秉承“知行合一”的理念,根據某集團公司派駐員評議“德能勤廉”及一、二級能力指標撰寫評議題本,幫助員工更易被理解評議內容,更快速、準確給出評議結果。


以“德”為例的評議題本開發

 在進行360°評議之后,倍智將評議結果整理成個人報告以及團隊報告。

個人報告包括報告說明、評議結果總覽、評估結果分析以及優勢劣勢區域。

報告說明包括360°評議說明和報告閱讀準備,提前解說測評相關信息并知道了閱讀者面對報告結果應注意的地方。

評議結果總覽包括各維度得分和各反饋源得分,呈現被評價者在各維度的得分情況以及被評價者收到的來自各級的反饋得分情況。

評估結果分析中的二級指標對比分析呈現了被評價者在各二級指標上的得分以及與其團隊得分的比較情況,各二級指標得分詳情呈現了被評價者在十七個二級指標上的得分情況。

同時報告也反應出被評價者與團隊平均分相比較強和較弱的能力項,并根據處于劣勢的能力項提出發展建議及推薦書籍和電影以幫助能力提升。

定制化的團隊報告內容包括團隊評估結果概述、各能力項詳細得分、團隊能力矩陣以及團隊發展指引。

團隊數據分析呈現了各板塊團隊與集團總體在十七個二級維度上的得分情況,凸顯團隊能力的優勢和短板。反饋源數據分析呈現了各板塊團隊的反饋源評分結果,展現各評價層級的不同評價趨勢。

團隊領導力矩陣呈現了團隊各個成員在各二級指標上能力的達標情況,便于評估團隊某個維度的能力情況,橫向比較團隊成員間的能力表現。團隊成員雷達圖呈現了團隊各個成員在各一級指標上與團隊的得分對比情況。

倍智認為,測評只是第一步,將測評結果鏈接到發展才最重要。

倍智根據基于行為轉變過程的3A+STR模型,從反思、行動、自我學習三方面為員工建立領導力改進方案。從建立意識、接受現狀到采取行動,逐步建立員工領導力。

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